お客様からのご質問をまとめてご紹介
FAQ
ご予約方法、施術時間、料金体系、使用するネイルアートの種類や材料に関する情報など、お客様からのご質問と回答を記載しております。快適に、そしてスムーズに施術を受けていただけるよう、情報をご紹介いたします。また、ここに掲載されている情報以外のご質問も、気軽にお問い合わせください。お客様の疑問やご不安を解消し、安心してサービスをご利用いただくよう尽力しております。
ご来店前のお客様
- ネイルサロンもジェルネイルも初めてで不安です。
- はじめての爪のお手入れに当サロンをご検討いただきありがとうございます！
どんな時でも初めては大変緊張するものですね。なるべくリラックスいただけるよう努めますので、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。ご来店時にはこまめに声掛けなどさせていただきながら進めますので、この世でたった一つだけの素敵な指先を一緒に作っていきましょう！
- メニューを見ても、何を選べばよいかわかりません。
- ご来店いただいた際にカウンセリングの中で詳しくお客様のご希望を伺い、その上で分かりやすく説明の上ご希望メニューに発生する金額をお伝えいたします。
まずはお席のご予約だけで問題ございません！ ご来店時ネイリストやネイル玄人にしか分からないような専門用語を使用したりなどせず、きちんと初めての方にも伝わるように努めますのでご安心くださいませ。
- 以前別のネイルサロンでお手入れをしたとき、施術中熱かったり痛かったりしたので不安です。
- とてもよくわかります……わたしもネイリストになる前に通っていたネイルサロンで何度も経験があります。熱くても「途中でライトから手を出してしまったら、きちんとネイルが完成しないんじゃないだろうか」と不安になってしまい必死で我慢してしまったこともありました。
でも大丈夫です。自己紹介のページにも書いている通り、痛い思いも熱い思いもしないネイルサロンがないならわたしが作ろう！ と思いこのサロン、sonoroをオープンしました。ぜひ一度わたしに指先のお手入れをお任せくださいませ。
- 時間はどれくらいかかりますか？
- 新規のお客様に関してはカウンセリングも含めオフなしの場合150分ほどお時間をいただいています（オフありで+30分）。
来店中は長い時間滞在いただく間もリラックスできるよう、お好みのドリンクをお出しし（現在20種類ほどご用意がございます）、リクライニングチェアで足を伸ばしてお過ごしいただけます。
施術中は片腕がフリーになるスタイルで、ライトに手を入れるのもすべてネイリストで行います。
完成したネイルだけではなく、お手入れ中も日常の疲れを癒せる時間になれたらと考えておりますので、ぜひ当日はお時間に余裕をもってお越しくださいませ。
- ジェルネイルがすぐ浮いてしまい、もたないのが悩みです。
- 当サロンには「今まで二週間くらいしかもたなかった」という方も、次のネイルチェンジの4週間後までぴったりネイルが付いている状態になるよう、工夫をして施術しています。
ジェルネイルがもたないことには理由があります。ネイリスト側の施術が原因であるならそうならないよう努め、それ以外に理由がありそうであればその理由を一緒に探し、しっかりもつネイルになるようにアドバイスいたしますのでご安心くださいませ！
- わたしに似合う色などのアドバイスはもらえますか？
- もちろんです！ 担当するネイリストはパーソナルカラーの資格を所持していますのでお任せくださいませ。
なお、似合う色はもちろんですが、「似合わないのは分かっているけど好きだから使いたい色」を似合わせるよう工夫して施術するのも大好きです。一ヶ月供にする指先、お気に入りに仕上げましょうね。
- 爪が傷むのが気になります。
- ダメージを完全にゼロにはジェルネイルの性質上できませんが、例えばジェルを乗せる前の爪の表面は、あたりの柔らかいスポンジ状のやすりで曇らせる程度にするのみです。
ジェルが乗っているときは自爪より厚み・強度があるため、ジェルオフをすると心もとなく感じることもありますが、元々のお客様の自爪の厚みが薄くなったと感じるような施術は行っておりませんのでご安心くださいませ。
- 派手なネイルができなくても、ジェルネイルを楽しめますか？
- 大丈夫です！！ 当サロンは半数以上の方がお勤めされている方で、特にシンプルなワンカラーを好まれることが大変多いです。シンプルなデザインこそ丁寧な施術やフォルム形成されたネイルが際立ちます。また、ベージュ・ピンクのカラーだけでも150色以上ご用意がございますので、色選びも楽しくしていただけるかと存じます。美しい指先をぜひご堪能下さいませ！
- ブライダルネイルを希望しています。
- この度はおめでとうございます！ 専用のメニューは設けていませんが、もちろんブライダルネイルのお手入れもお受けしております。ばっちりお任せくださいませ。
長さや形によってはご希望に近付けるために2,3ヶ月必要な場合がございますので、本番までに2～3回は通っていただけると安心です。まずはLINEやお電話でお気軽にご相談ください！
- どんなデザインがありますか？
- サロンにご来店いただいた際に、サンプルからお選びいただくことが可能です（常時200種類以上ご用意がございます）。お客様のご希望があれば一緒に作り上げていく場合もございます。楽しみながら指先をきれいにしていきましょう！
また、当サロンのデザイン以外でご希望のデザインがある場合、パーツや材料のご用意がなかったり専門性が高いと判断した結果、お断りする場合もございますためご了承くださいませ。
サロンについて
- 当日予約できますか？
- 大変申し訳ございませんが、基本的に日付が変わる前までを予約締切時間としています。
なお、予約状況によって当日のネイル施術が可能な場合もございます為、急を要す場合は一度LINEかお電話でお問合せくださいませ。
- 子供や同伴者がいても良いでしょうか？
- 申し訳ございませんが待合スペース等のご用意がないため、ご予約されたお客様だけでご来店をお願いいたします。
特にお子様の同伴は、扱う器具が鋭利であったり取り扱いに気を付けなければいけない材料などがあること、またなにより、お子様にとってただそこで「待つ」ということが苦痛かと存じますのでお断りしております。
- 男性ですがネイルしていただけますか？
- 当サロンはプライベートサロンという個室でのサービスをご提供する環境上、男性の方のご来店はお断りしています。
ネイルメニューについて
- 浮いてしまった場合の補償はありますか？
- ご来店いただいてから7日間補償期間を設けています。ストーンやパーツが取れてしまった場合なども無償でお直しいたしますので、大変お手数ではございますがまずはご連絡いただければ幸いです。
コンプレックス
- 反り爪・ぼこぼこの爪・鷲爪なので下向きに生える・噛み癖があり深爪……自分の爪がコンプレックスです。
- どんな方も、全てお任せください。当サロンではしっかりカウンセリングを行い、どんな未来を希望しているのか・その為のホームケアなども合わせてお伝えしています。その中でも爪の使い方などは今まで生きてきて意識したことがないこともあるかもしれませんが、少しずつ理想の指先に近付くよう、二人三脚で頑張っていきましょう！
ジェルネイルについて
- どれくらいのペースで通うのがいいのでしょうか？
- ハンドジェルでしたら3～4週間、フットジェルでしたら手の爪より伸びることが少し遅いため5～6週間でオフ・チェンジしていただくのが適切な頻度になります。爪が伸び過ぎると折れたり等破損につながるほか、ツヤや強度も減りますので、ぜひご自身の爪を労わりながらネイルを楽しみましょう！
